LA MEJOR FUENTE DE INNOVACIÓN SON LOS AMIGOS

Creamos un programa de relacionamiento para conocer, segmentar a clientes pero sobre todo pasar de una relación comercial a una emocional con la marca. Lanzamos Amigos de Juan Valdez, un plan relacional en el que les damos puntos a los clientes por sus compras en las tiendas Juan Valdez y fuimos la primera marca de la categoría retail en invitar a sus propios clientes para co-crear y que así ellos mismos eligieran los beneficios que querían recibir por esos puntos.